A. 自動送信されるメールの送信元アドレスは、[email protected] です。迷惑メールフォルダに振り分けることがあるため、全てのフォルダをご確認ください。詳しくはこちらのヘルプページをご覧ください。

A.電話でのお問合せ、ご注文は承っておりません。お問合せフォームよりお問い合わせください。

A.ご注文日より営業日7日以内で発送いたします。ご注文が集中している場合には発送が遅れることがあります。

A.配送会社に設定されている配達時間帯でのご指定が可能です。 天候や自然災害により、配達日、配達時間がご指定通りにならない場合があります。最短をご希望の場合は、「指定しない」を選択してください。

A. 商品発送の際に、メールで佐川急便の送り状番号をお知らせいたします。ご不在の場合、不在表が届けられます。お客様から直接佐川急便へ再配達依頼をお願いします。長期不在等で配達できない場合、商品は当店に戻されて来ます。改めて配送の手配をすることとなり、二度目の送料が追加となります。

A.受取拒否とされ、当店へ商品が戻されます。当初のご注文時の送料等を含む合計金額に、二度目の送料を加えた金額を銀行振込にて決済していただいた後、商品の再発送となります。できる限り初回発送の保管期間（1週間）内にお受け取りをお願いします。

A.納品書の変更は、当ショップが利用しているECサービスの仕様によりできないため、納品書を同梱しない対応をさせていただきます。ご注文の際、注文画面の「備考欄」へその旨をご記入ください。

A.申し訳ありませんが、領収書の発行は承っておりません。

A.お客様都合による返品、お取り替え、返金などはお受けいたしかねます。詳しくは「特定商取引法に基づく表記」の「返品について」をご確認ください。

A.たいへんお手数ですが、お問合せフォームにて当店までお知らせください

A.ご注文の追加、変更をご希望の際は、できるだけお早めにお問合せフォームにてお知らせください。 追加、変更の手順をメールにて回答いたします。出荷手配済みの場合はお受けできません。

A.ご登録住所の不備等で当店からお客様に確認のメールをお送りしており、発送を保留している場合があります。メールの受信ボックスを今一度ご確認ください。メールが届いていない場合は、お問合せフォームからお問い合わせください。

A.申し訳ありませんが、ギフト対応は承っておりません。

A.再入荷通知機能をご利用いただけます。SOLD OUTの商品ページで、「再入荷通知を希望する」ボタンからメールアドレスをご登録してください。リクエスト商品が入荷されると、すぐにお客様にメールでお知らせいたします。

【ご利用の際は、下記をご注意ください】

・再入荷通知は、商品の入荷をお知らせする機能です。商品のご注文やご購入をお約束するものではありません。
・人気商品は再販売開始後、再度すぐに品切れすることがあります。
・再入荷通知のメールアドレスの変更やキャンセルできません。変更をご希望の際は、再度リクエストしてください。
・迷惑メール防止の受信設定をされている場合は、メールが届かないことがあります。こちらをご確認ください。
・再入荷通知のリクエストをいただいても再入荷されない商品があります。その場合、通知メールは配信されません。

A.「Pay ID」は、当ショップが利用しているECサービスが提供する、お支払いを簡単にするための仕組みです。お名前やご住所、クレジットカードなどの情報を一度登録しておくと、次回からは毎回入力する手間がなくなり、簡単にお買い物ができるサービスです。詳しくはヘルプページをご覧ください。

A.申し訳ありませんが、ご利用いただけません。「Pay ID」を利用した注文、もしくは「Pay ID」を利用しない注文（ゲスト購入）が可能となります。

A.日本国外への発送は行っておりません。（Please note that we do not ship outside Japan.）